1. Einleitung
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert Rückerstattungen für bezahlte ZetaMarker-Abonnements (Tarif „Pro“). Sie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu lesen.
2. Kostenlose Testversion
Pro umfasst eine 7-tägige kostenlose Testversion. Kündigen Sie vor Ende der Testversion, wird nichts berechnet.
Kündigung in den Kontoeinstellungen unter app.zetamarker.com oder per E-Mail an support@zetamarker.com.
3. Nach der Testversion — Abrechnung und Kündigung
Nach Ende der Testversion beginnt Ihr gewähltes Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich), sofern Sie nicht vorher kündigen.
- Monatsabonnements verlängern sich monatlich bis zur Kündigung.
- Jahresabonnements verlängern sich jährlich bis zur Kündigung.
Sie können jederzeit kündigen. Nach Kündigung behalten Sie in der Regel Zugriff bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Automatische anteilige Rückerstattungen für ungenutzte Zeit gewähren wir nicht, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
4. Ausnahmeregelungen
Wir bieten keine automatischen Rückerstattungen für Teilzeiträume. Eine Rückerstattung nach Ermessen ist möglich bei:
- doppelten oder fehlerhaften Belastungen
- technischen Ausfällen, die eine angemessene Nutzung kostenpflichtiger Funktionen verhindert haben
- anderen vom Support geprüften Umständen
Anfragen für Ausnahmeregelungen: support@zetamarker.com innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, mit Kontakt-E-Mail und kurzer Beschreibung.
5. So kündigen Sie
Kündigung unter Einstellungen → Abonnement im Web-Dashboard oder per E-Mail an den Support. Die Kündigung stoppt künftige Belastungen; sie löscht Markierungen nicht, es sei denn, Sie löschen Konto oder Daten separat.
6. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Fassung aktualisieren. Fortgesetzte Nutzung kostenpflichtiger Funktionen nach Änderungen gilt als Annahme, soweit gesetzlich zulässig.
7. Kontakt
Fragen zu Abrechnung oder Rückerstattungen: support@zetamarker.com.