1. Introdução
Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos para assinaturas pagas do ZetaMarker (plano "Pro"). Deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.
2. Teste gratuito
O Pro inclui um teste gratuito de 7 dias. Se você cancelar antes do fim do teste, não será cobrado.
Você pode cancelar nas configurações da sua conta em app.zetamarker.com ou entrando em contato com support@zetamarker.com.
3. Após o teste — cobrança e cancelamentos
Quando o teste terminar, o intervalo de cobrança escolhido (mensal ou anual) começa, a menos que você cancele antes.
- Assinaturas mensais renovam a cada mês até você cancelar.
- Assinaturas anuais renovam a cada ano até você cancelar.
Você pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento, normalmente mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual. Não oferecemos reembolsos proporcionais automáticos por tempo não utilizado no período de cobrança, salvo exigência legal aplicável.
4. Reembolsos excepcionais
Não oferecemos reembolsos automáticos para períodos parciais de assinatura. Podemos emitir um reembolso a nosso critério em casos como:
- Cobranças duplicadas ou incorretas
- Falhas técnicas que impediram o uso razoável dos recursos pagos
- Outras circunstâncias analisadas pela nossa equipe de suporte
Para solicitar um reembolso excepcional, entre em contato com support@zetamarker.com em até 14 dias após a cobrança e inclua o e-mail da sua conta e uma breve descrição do problema.
5. Como cancelar
Cancele em Configurações → Assinatura no painel web ou envie um e-mail ao suporte. O cancelamento interrompe cobranças futuras; não exclui seus destaques, a menos que você exclua sua conta ou dados separadamente.
6. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente publicando uma versão revisada em nosso site. O uso continuado dos recursos pagos após alterações constitui aceitação quando permitido por lei.
7. Contato
Dúvidas sobre cobrança ou reembolsos: support@zetamarker.com.