1. Введение
Настоящая политика возвратов объясняет, как работают возвраты для платных подписок ZetaMarker (тариф «Pro»). Её следует читать вместе с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.
2. Бесплатный пробный период
Pro включает 7-дневный бесплатный пробный период. Если отменить до его окончания, плата не взимается.
Отмена доступна в настройках аккаунта на app.zetamarker.com или по запросу на support@zetamarker.com.
3. После пробного периода — оплата и отмена
По окончании пробного периода начинается выбранный интервал оплаты (ежемесячно или ежегодно), если вы не отменили заранее.
- Ежемесячные подписки продлеваются каждый месяц до отмены.
- Годовые подписки продлеваются каждый год до отмены.
Отменить можно в любой момент. После отмены доступ обычно сохраняется до конца текущего расчётного периода. Автоматические пропорциональные возвраты за неиспользованное время в расчётном периоде не предусмотрены, если иное не требуется применимым законодательством.
4. Исключительные возвраты
Автоматические возвраты за частичные периоды подписки не предусмотрены. Мы можем по своему усмотрению оформить возврат в случаях, например:
- дублирующих или ошибочных списаний;
- технических сбоев, из-за которых платные функции нельзя было разумно использовать;
- других обстоятельств по решению службы поддержки.
Чтобы запросить исключительный возврат, напишите на support@zetamarker.com в течение 14 дней после списания, указав email аккаунта и краткое описание проблемы.
5. Как отменить
Отмена в Настройки → Подписка на веб-панели или по email в поддержку. Отмена останавливает будущие списания; она не удаляет выделения, если вы отдельно не удалите аккаунт или данные.
6. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику, публикуя пересмотренную версию на сайте. Продолжение использования платных функций после изменений означает принятие там, где это допускает закон.
7. Контакты
Вопросы по оплате или возвратам: support@zetamarker.com.