1. Introduzione
La presente Politica di rimborso spiega come funzionano i rimborsi per gli abbonamenti ZetaMarker a pagamento (piano «Pro»). Va letta insieme ai Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy.
2. Prova gratuita
Pro include una prova gratuita di 7 giorni. Se annulli prima della scadenza della prova, non ti verrà addebitato nulla.
Puoi annullare dalle impostazioni account su app.zetamarker.com o contattando support@zetamarker.com.
3. Dopo la prova — fatturazione e annullamenti
Alla fine della prova inizia l'intervallo di fatturazione scelto (mensile o annuale), salvo annullamento preventivo.
- Gli abbonamenti mensili si rinnovano ogni mese finché non annulli.
- Gli abbonamenti annuali si rinnovano ogni anno finché non annulli.
Puoi annullare in qualsiasi momento. Dopo l'annullamento, di solito mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non offriamo rimborsi pro-rata automatici per il tempo non utilizzato in un periodo di fatturazione, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.
4. Rimborsi eccezionali
Non offriamo rimborsi automatici per periodi di abbonamento parziali. Possiamo concedere un rimborso a nostra discrezione in casi come:
- Addebiti duplicati o errati
- Guasti tecnici che hanno impedito un uso ragionevole delle funzioni a pagamento
- Altre circostanze valutate dal team di assistenza
Per richiedere un rimborso eccezionale, contatta support@zetamarker.com entro 14 giorni dall'addebito e indica l'email dell'account e una breve descrizione del problema.
5. Come annullare
Annulla da Impostazioni → Abbonamento nella dashboard web, oppure scrivi all'assistenza. L'annullamento blocca gli addebiti futuri; non elimina le evidenziazioni a meno che non cancelli separatamente account o dati.
6. Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare periodicamente questa Politica di rimborso pubblicando una versione rivista sul sito. L'uso continuato delle funzioni a pagamento dopo le modifiche costituisce accettazione ove consentito dalla legge.
7. Contatti
Domande su fatturazione o rimborsi: support@zetamarker.com.