1. Вступ
Ця політика повернення коштів пояснює, як працюють повернення для платних підписок ZetaMarker (тариф «Pro»). Її слід читати разом із Умовами використання та Політикою конфіденційності.
2. Безкоштовний пробний період
Pro включає 7-денний безкоштовний пробний період. Якщо скасувати до його закінчення, плата не стягується.
Скасування доступне в налаштуваннях облікового запису на app.zetamarker.com або за запитом на support@zetamarker.com.
3. Після пробного періоду — оплата та скасування
Після закінчення пробного періоду починається обраний інтервал оплати (щомісячно або щорічно), якщо ви не скасували заздалегідь.
- Щомісячні підписки поновлюються щомісяця до скасування.
- Річні підписки поновлюються щороку до скасування.
Скасувати можна в будь-який момент. Після скасування доступ зазвичай зберігається до кінця поточного розрахункового періоду. Автоматичні пропорційні повернення за невикористаний час у розрахунковому періоді не передбачені, якщо інше не вимагає застосовне законодавство.
4. Виняткові повернення
Автоматичні повернення за часткові періоди підписки не передбачені. Ми можемо на власний розсуд оформити повернення у випадках, наприклад:
- дубльованих або помилкових списань;
- технічних збоїв, через які платні функції не можна було розумно використовувати;
- інших обставин за рішенням служби підтримки.
Щоб запросити виняткове повернення, напишіть на support@zetamarker.com протягом 14 днів після списання, вказавши email облікового запису та короткий опис проблеми.
5. Як скасувати
Скасування в Налаштування → Підписка на веб-панелі або email у підтримку. Скасування зупиняє майбутні списання; воно не видаляє виділення, якщо ви окремо не видалите обліковий запис або дані.
6. Зміни політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, публікуючи переглянуту версію на сайті. Продовження використання платних функцій після змін означає прийняття там, де це дозволяє закон.
7. Контакти
Питання щодо оплати або повернень: support@zetamarker.com.