1. Giới thiệu
Chính sách hoàn tiền này giải thích hoàn tiền cho đăng ký ZetaMarker trả phí (gói "Pro"). Đọc cùng Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.
2. Dùng thử miễn phí
Pro gồm dùng thử miễn phí 7 ngày. Nếu hủy trước khi hết dùng thử, bạn không bị tính phí.
Bạn có thể hủy trong cài đặt tài khoản tại app.zetamarker.com hoặc liên hệ support@zetamarker.com.
3. Sau dùng thử — thanh toán và hủy
Khi hết dùng thử, chu kỳ thanh toán bạn chọn (tháng hoặc năm) bắt đầu trừ khi bạn hủy trước.
- Đăng ký tháng gia hạn mỗi tháng cho đến khi hủy.
- Đăng ký năm gia hạn mỗi năm cho đến khi hủy.
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, bạn thường giữ quyền truy cập đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ tự động cho thời gian chưa dùng trong kỳ trừ khi luật yêu cầu.
4. Hoàn tiền đặc biệt
Chúng tôi không hoàn tiền tự động cho phần kỳ đăng ký chưa dùng. Chúng tôi có thể hoàn tiền theo quyết định trong các trường hợp như:
- Thu phí trùng hoặc nhầm
- Lỗi kỹ thuật ngăn dùng hợp lý tính năng trả phí
- Trường hợp khác do đội hỗ trợ xem xét
Để yêu cầu hoàn tiền đặc biệt, liên hệ support@zetamarker.com trong 14 ngày kể từ khi thu phí, kèm email tài khoản và mô tả ngắn vấn đề.
5. Cách hủy
Hủy từ Cài đặt → Đăng ký trên bảng điều khiển web, hoặc email hỗ trợ. Hủy dừng các khoản thu tương lai; không xóa đánh dấu trừ khi bạn xóa tài khoản hoặc dữ liệu riêng.
6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền bằng cách đăng bản sửa trên website. Tiếp tục dùng tính năng trả phí sau thay đổi đồng nghĩa chấp nhận khi pháp luật cho phép.
7. Liên hệ
Câu hỏi về thanh toán hoặc hoàn tiền: support@zetamarker.com.