Зв'язатися з підтримкою
Зверніться до підтримки ZetaMarker електронною поштою, контактною формою або вбудованими формами звіту про помилки та відгуків. Коли використовувати кожен канал.
Підтримка електронною поштою
Використовуйте email для:
- Проблем з обліковим записом і входом
- Питань щодо оплати та підписки
- Зміни адреси email (налаштування панелі спрямовують сюди)
- Усього, що потребує прямої відповіді команди
Ми прагнемо відповідати якомога швидше.
Контактна форма (маркетинговий сайт)
Для загальних запитів використовуйте сторінку контактів на маркетинговому сайті. Якщо форма не працює, сторінка пропонує написати на support@zetamarker.com.
Звіт про помилки та відгуки (розширення та панель)
Для проблем продукту та ідей функцій використовуйте вбудовані форми — швидше для команди:
| Канал | Де | Найкраще для |
|---|---|---|
| Повідомити про помилку | Меню Параметри розширення · Меню профілю панелі | Відтворювані помилки, збої, зламаної поведінки |
| Відгук | Меню Параметри розширення · Меню профілю панелі | Запитів функцій, пропозицій UX |
| Оцінити нас | Меню Параметри розширення | Відгуків у Chrome Web Store |
Форми відкриваються в новій вкладці браузера (Google Forms).
Коли використовувати документацію, а коли підтримку
- Спочатку перевірте цю документацію та пошук у бічній панелі — багато проблем синхронізації, PDF і кошика мають покрокові посібники.
- Для конфліктів синхронізації, блокувань кошика або міграції PDF почніть зі статті усунення несправностей.
- Напишіть на support@zetamarker.com, якщо документація не вирішує проблему або потрібна допомога з обліковим записом.
Пов'язані статті
Розширення оновлено — оновіть сторінку
Після оновлення розширення ZetaMarker оновіть відкриті вкладки, щоб відновити виділення. Виправте помилки сирого контексту без втрати локальних виділень.
Повідомити про помилки та надіслати відгук
Використовуйте Google Forms для звітів про помилки та відгуків, оцініть розширення в Chrome Web Store і надішліть відгук при видаленні.