Проблеми синхронізації

Виправте втрату автентифікації, мережеві помилки, збої автосинхронізації та відкладені повторні спроби в розширенні та переглядачі PDF.

Хмарна синхронізація зазвичай працює автоматично. Коли щось не вдається, розширення показує сповіщення або стан індикатора синхронізації — цей посібник пояснює кожне повідомлення та що робити.

Стани індикатора синхронізації

Натисніть значок синхронізації (верх бічної панелі) для статусу:

Підказка	Значення
Синхронізація: виконано	Актуально
Синхронізація: є несинхронізовані зміни (натисніть, щоб синхронізувати)	Локальні правки очікують завантаження
Синхронізація: помилка (натисніть, щоб синхронізувати)	Остання синхронізація не вдалася — натисніть для повтору
Синхронізація: неактивна	Вихід або синхронізація вимкнена
Синхронізація: неактивна (натисніть, щоб увійти)	Натисніть, щоб відкрити вхід

Ручна синхронізація: натисніть значок синхронізації, коли є очікувані зміни.

Початкова синхронізація не вдалася

Після входу або активації синхронізація може не вдатися з:

Повідомлення	Що робити
Не вдається зв'язатися з сервером. Перевірте підключення, а потім натисніть «Повторити» або «Закрити», щоб продовжити роботу локально.	Перевірте Wi‑Fi або VPN; натисніть Повторити
Помилка сервера. Повторіть спробу або закрийте повідомлення, щоб працювати з локальними виділеннями.	Зачекайте і Повторити; виділення залишаються локальними
Не вдалося синхронізувати. Повторіть спробу або закрийте повідомлення, щоб працювати з локальними виділеннями.	Повторити; якщо триває, див. Зв'язатися з підтримкою

Закрити розблоковує бічну панель і дозволяє продовжувати локальне виділення.

Втрата автентифікації

Синхронізацію з хмарою зупинено — ви вийшли в іншій вкладці.

Ви вийшли в іншій вкладці браузера або на панелі. Увійдіть з розширення знову.

Автосинхронізація не вдалася

Після кількох автоматичних повторів:

Не вдалося виконати автосинхронізацію. Натисніть кнопку синхронізації, щоб повторити спробу.

Натисніть значок синхронізації, щоб синхронізувати вручну.

Автосинхронізація повторює до 5 разів із зростаючими затримками (близько 1 с до 16 с). Тримайте вкладку відкритою під час повторів.

Відкладений повтор (ще намагається)

Синхронізація затримується — повторюємо автоматично. Не закривайте цю вкладку, щоб зміни збереглися в хмарі.

Синхронізація ще повторює — залиште вкладку відкритою. Це повідомлення обмежено одним разом на 30 секунд на сторінку.

Конфлікти синхронізації та кошик

Інші проблеми — не загальні збої синхронізації:

Цю сторінку змінено в іншому місці. Оновіть сторінку й знову активуйте розширення, щоб синхронізувати її з хмарою. → Конфлікти синхронізації
Ця сторінка в кошику. Відновіть її у вебзастосунку, щоб додавати виділення. → Сторінки в кошику

Переглядач PDF

Переглядач PDF показує ті самі повідомлення синхронізації в області статусу панелі інструментів. Використовуйте Оновити виділення з меню Параметри після виправлення проблем з підключенням.