Support kontaktieren
Erreichen Sie ZetaMarker-Support per E-Mail, Kontaktformular oder In-App-Fehlerbericht und Feedback-Formularen. Wann welcher Kanal sinnvoll ist.
E-Mail-Support
Nutzen Sie E-Mail für:
- Konto- und Anmeldeprobleme
- Abrechnungs- und Abonnementfragen
- E-Mail-Adressänderungen (Dashboard-Einstellungen verweisen hierher)
- Alles, was eine direkte Antwort vom Team braucht
Wir antworten so schnell wie möglich.
Kontaktformular (Marketing-Website)
Nutzen Sie die Kontaktseite auf der Marketing-Website für allgemeine Anfragen. Wenn das Formular fehlschlägt, schlägt die Seite vor, direkt support@zetamarker.com zu mailen.
Fehlerbericht und Feedback (Erweiterung & Dashboard)
Für Produktprobleme und Feature-Ideen nutzen Sie die eingebauten Formulare — schneller für das Team zur Priorisierung:
| Kanal | Wo | Am besten für |
|---|---|---|
| Fehlerbericht | Erweiterungs-Optionen-Menü · Dashboard-Profilmenü | Reproduzierbare Fehler, Abstürze, defektes Verhalten |
| Feedback | Erweiterungs-Optionen-Menü · Dashboard-Profilmenü | Feature-Wünsche, UX-Vorschläge |
| Bewerten | Erweiterungs-Optionen-Menü | Chrome-Web-Store-Bewertungen |
Formulare öffnen in einem neuen Browser-Tab (Google Forms).
Wann Docs vs. Support
- Prüfen Sie zuerst diese Dokumentation und die Seitenleisten-Suche — viele Sync-, PDF- und Papierkorb-Probleme haben Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
- Bei Sync-Konflikten, Papierkorb-Sperren oder PDF-Migration starten Sie mit dem verlinkten Fehlerbehebungsartikel.
- Mailen Sie support@zetamarker.com, wenn Docs Ihr Problem nicht lösen oder Sie kontospezifische Hilfe brauchen.
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Nach einem ZetaMarker-Erweiterungs-Update offene Tabs aktualisieren, um Markierung wiederherzustellen. Verwaiste Kontextfehler beheben ohne lokale Markierungen zu verlieren.
Fehler melden und Feedback senden
Nutzen Sie Google Forms für Fehlerberichte und Feedback, bewerten Sie die Erweiterung im Chrome Web Store und senden Sie Deinstallations-Feedback.