Contatar suporte
Entre em contato com o suporte ZetaMarker por e-mail, formulário de contato ou relatórios de bug e feedback no app. Quando usar cada canal.
Suporte por e-mail
Use e-mail para:
- Problemas de conta e login
- Perguntas sobre cobrança e assinatura
- Alterações de endereço de e-mail (as configurações do painel direcionam você aqui)
- Qualquer assunto que precise de resposta direta da equipe
Nosso objetivo é responder o mais rápido possível.
Formulário de contato (site de marketing)
Use a página de contato no site de marketing para consultas gerais. Se o formulário falhar, a página sugere enviar e-mail para support@zetamarker.com diretamente.
Relatório de bug e feedback (extensão e painel)
Para problemas do produto e ideias de recursos, use os formulários integrados — mais rápido para a equipe triar:
| Canal | Onde | Melhor para |
|---|---|---|
| Relatar bug | Menu Opções da extensão · Menu de perfil do painel | Bugs reproduzíveis, erros, comportamento quebrado |
| Feedback | Menu Opções da extensão · Menu de perfil do painel | Pedidos de recursos, sugestões de UX |
| Avalie-nos | Menu Opções da extensão | Avaliações na Chrome Web Store |
Os formulários abrem em uma nova aba do navegador (Google Forms).
Quando usar docs vs suporte
- Consulte esta documentação e a busca da barra lateral primeiro — muitos problemas de sync, PDF e lixeira têm guias passo a passo.
- Para conflitos de sync, bloqueios da Lixeira ou migração de PDF, comece pelo artigo de solução de problemas vinculado.
- Envie e-mail para support@zetamarker.com se a documentação não resolver seu problema ou você precisar de ajuda específica da conta.
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Após uma atualização da extensão ZetaMarker, atualize abas abertas para restaurar o destaque. Corrija erros de contexto órfão sem perder destaques locais.
Reportar bugs e enviar feedback
Use Google Forms para relatórios de bug e feedback, avalie a extensão na Chrome Web Store e envie feedback de desinstalação.