Problemas de sincronização

Corrija perda de autenticação, erros de rede, falhas de sincronização automática e novas tentativas atrasadas na extensão e no visualizador de PDF.

A sincronização na nuvem geralmente funciona automaticamente. Quando algo falha, a extensão mostra uma notificação ou estado do indicador de sincronização — este guia explica cada mensagem e o que fazer.

Estados do indicador de sincronização

Clique no ícone de sincronização (topo da barra lateral) para ver o status:

Dica	Significado
Sincronizado	Atualizado
Alterações pendentes (clique para sincronizar agora)	Edições locais aguardando upload
Falha na sincronização (clique para sincronizar agora)	Última sincronização falhou — clique para tentar novamente
Sincronização inativa	Desconectado ou sincronização desativada
Sincronização inativa (clique para entrar)	Toque para abrir o login

Sincronização manual: clique no ícone de sincronização quando tiver alterações pendentes.

Falha na sincronização inicial

Após login ou ativação, a sincronização pode falhar com:

Mensagem	O que fazer
Não foi possível conectar ao servidor. Verifique sua conexão e clique em “Tentar novamente” ou em “Ignorar” para continuar trabalhando localmente.	Verifique Wi‑Fi ou VPN; clique em Tentar novamente
Erro no servidor. Tente novamente ou ignore para continuar com os destaques locais.	Aguarde e clique em Tentar novamente; destaques permanecem locais
Falha na sincronização. Tente novamente ou ignore para continuar com os destaques locais.	Tentar novamente; se persistir, veja Contatar suporte

Ignorar desbloqueia a barra lateral e permite continuar destacando localmente.

Autenticação perdida

Sincronização na nuvem interrompida: você saiu em outra aba.

Você saiu em outra aba do navegador ou no painel. Entre pela extensão novamente.

Falha na sincronização automática

Após várias tentativas automáticas:

Falha na sincronização automática. Clique no botão de sincronização para tentar novamente.

Clique no ícone de sincronização para sincronizar manualmente.

A sincronização automática tenta novamente até 5 vezes com atrasos crescentes (cerca de 1s a 16s). Mantenha a aba aberta durante as tentativas.

Nova tentativa atrasada (ainda tentando)

Sincronização atrasada: tentando novamente automaticamente. Mantenha esta aba aberta para garantir que as alterações sejam salvas na nuvem.

A sincronização ainda está tentando — deixe a aba aberta. Esta mensagem é limitada a uma vez a cada 30 segundos por página.

Conflitos de sincronização e lixeira

Problemas diferentes — não são falhas gerais de sincronização:

Esta página foi alterada em outro lugar. Recarregue a página e ative a extensão novamente para sincronizar com a nuvem. → Conflitos de sincronização
Esta página está na lixeira. Restaure-a no app web para adicionar destaques. → Páginas na lixeira

Visualizador de PDF

O visualizador de PDF mostra as mesmas mensagens de sincronização na área de status da toolbar. Use Atualizar destaques no menu Opções após corrigir problemas de conexão.