Problemas de sincronização

Corrija perda de autenticação, erros de rede, falhas de sincronização automática e novas tentativas atrasadas na extensão e no visualizador de PDF.

A sincronização na nuvem geralmente funciona automaticamente. Quando algo falha, a extensão mostra uma notificação ou estado do indicador de sincronização — este guia explica cada mensagem e o que fazer.

Estados do indicador de sincronização

Clique no ícone de sincronização (topo da barra lateral) para ver o status:

Dica	Significado
Sincronização: Sincronizado	Atualizado
Sincronização: Alterações pendentes (clique em Sincronizar agora)	Edições locais aguardando upload
Sincronização: Falhou (clique em Sincronizar agora)	Última sincronização falhou — clique para tentar novamente
Sincronização: Inativa	Desconectado ou sincronização desativada
Sincronização: Inativa (clique para entrar)	Toque para abrir o login

Sincronização manual: clique no ícone de sincronização quando tiver alterações pendentes.

Falha na sincronização inicial

Após login ou ativação, a sincronização pode falhar com:

Mensagem	O que fazer
Não foi possível alcançar o servidor. Verifique sua conexão e clique em Tentar novamente ou Dispensar para continuar localmente.	Verifique Wi‑Fi ou VPN; clique em Tentar novamente
Erro do servidor. Tente novamente ou dispense para continuar com destaques locais.	Aguarde e clique em Tentar novamente; destaques permanecem locais
Falha na sincronização. Tente novamente ou dispense para continuar com destaques locais.	Tentar novamente; se persistir, veja Contatar suporte

Dispensar desbloqueia a barra lateral e permite continuar destacando localmente.

Autenticação perdida

Sincronização na nuvem interrompida — você saiu em outra aba.

Você saiu em outra aba do navegador ou no painel. Entre pela extensão novamente.

Falha na sincronização automática

Após várias tentativas automáticas:

Falha na sincronização automática. Clique em Sincronizar agora para tentar novamente.

Clique no ícone de sincronização para executar Sincronizar agora para tentar novamente manualmente.

A sincronização automática tenta novamente até 5 vezes com atrasos crescentes (cerca de 1s a 16s). Mantenha a aba aberta durante as tentativas.

Nova tentativa atrasada (ainda tentando)

Sincronização atrasada — tentando novamente automaticamente. Mantenha esta aba aberta para salvar alterações na nuvem.

A sincronização ainda está tentando — deixe a aba aberta. Esta mensagem é limitada a uma vez a cada 30 segundos por página.

Conflitos de sincronização e Lixeira

Problemas diferentes — não são falhas gerais de sincronização:

Esta página foi alterada em outro lugar. Atualize e reative a extensão para sincronizar com a nuvem. → Conflitos de sincronização
Esta página está na Lixeira. Restaure-a no app web para adicionar destaques. → Páginas na Lixeira

Visualizador de PDF

O visualizador de PDF mostra as mesmas mensagens de sincronização na área de status da toolbar. Use Atualizar destaques no menu Opções após corrigir problemas de conexão.