지원팀 문의
이메일, 문의 양식, 앱 내 버그 보고 및 피드백 양식으로 ZetaMarker 지원팀에 연락. 각 채널 사용 시기.
이메일 지원
이메일 사용 시기:
- 계정 및 로그인 문제
- 청구 및 구독 질문
- 이메일 주소 변경(대시보드 설정에서 안내)
- 팀의 직접 답변이 필요한 사항
가능한 한 빨리 응답하도록 노력합니다.
문의 양식(마케팅 사이트)
일반 문의는 마케팅 사이트 문의 페이지 사용. 양식 실패 시 support@zetamarker.com으로 직접 이메일 안내.
버그 보고 및 피드백(확장 프로그램 및 대시보드)
제품 문제 및 기능 아이디어는 내장 양식 사용 — 팀 분류가 더 빠름:
| 채널 | 위치 | 최적 용도 |
|---|---|---|
| 버그 신고 | 확장 프로그램 옵션 메뉴 · 대시보드 프로필 메뉴 | 재현 가능한 버그, 오류, 동작 이상 |
| 피드백 | 확장 프로그램 옵션 메뉴 · 대시보드 프로필 메뉴 | 기능 요청, UX 제안 |
| 평가하기 | 확장 프로그램 옵션 메뉴 | Chrome 웹 스토어 리뷰 |
양식은 새 브라우저 탭(Google Forms)에서 열립니다.
문서 vs 지원 사용 시기
- 먼저 이 문서와 사이드바 검색 확인 — 많은 동기화, PDF, Trash 문제에 단계별 가이드 있음.
- 동기화 충돌, Trash 잠금, PDF 마이그레이션은 연결된 문제 해결 문서부터 시작.
- 문서로 해결되지 않거나 계정별 도움이 필요하면 support@zetamarker.com으로 이메일.