Problemas de sincronização

Corrigir perda de autenticação, erros de rede, falhas de sincronização automática e novas tentativas atrasadas na extensão e no visualizador de PDF.

A sincronização na nuvem funciona normalmente de forma automática. Quando algo falha, a extensão mostra uma notificação ou estado do indicador de sincronização — este guia explica cada mensagem e o que fazer.

Estados do indicador de sincronização

Clicar no ícone de sincronização (topo da barra lateral) para ver o estado:

Dica	Significado
Sincronizado	Atualizado
Alterações por sincronizar (clique para sincronizar agora)	Edições locais à espera de carregamento
Falha na sincronização (clique para sincronizar agora)	Última sincronização falhou — clicar para tentar novamente
Sincronização inativa	Sem sessão ou sincronização desativada
Sincronização inativa (clique para iniciar sessão)	Tocar para abrir o início de sessão

Sincronização manual: clicar no ícone de sincronização quando houver alterações pendentes.

Falha na sincronização inicial

Após início de sessão ou ativação, a sincronização pode falhar com:

Mensagem	O que fazer
Não foi possível contactar o servidor. Verifique a ligação e clique em «Tentar novamente» ou em «Ignorar» para continuar a trabalhar localmente.	Verificar Wi‑Fi ou VPN; clicar em Tentar novamente
Erro do servidor. Tente novamente ou clique em «Ignorar» para continuar com os destaques locais.	Aguardar e clicar em Tentar novamente; destaques permanecem locais
Falha na sincronização. Tente novamente ou clique em «Ignorar» para continuar com os destaques locais.	Tentar novamente; se persistir, ver Contactar suporte

Ignorar desbloqueia a barra lateral e permite continuar a destacar localmente.

Autenticação perdida

Sincronização com a nuvem interrompida — terminou sessão noutro separador.

A sessão foi terminada noutro separador do navegador ou no painel. Iniciar sessão pela extensão novamente.

Falha na sincronização automática

Após várias tentativas automáticas:

Falha na sincronização automática. Clique no botão de sincronização para tentar novamente.

Clicar no ícone de sincronização para sincronizar manualmente.

A sincronização automática tenta novamente até 5 vezes com atrasos crescentes (cerca de 1s a 16s). Manter o separador aberto durante as tentativas.

Nova tentativa atrasada (ainda a tentar)

Sincronização atrasada — a tentar novamente automaticamente. Mantenha este separador aberto para garantir que as alterações são guardadas na nuvem.

A sincronização ainda está a tentar — manter o separador aberto. Esta mensagem é limitada a uma vez a cada 30 segundos por página.

Conflitos de sincronização e Lixo

Problemas diferentes — não são falhas gerais de sincronização:

Esta página foi alterada noutro local. Atualize a página e reative a extensão para sincronizar com a nuvem. → Conflitos de sincronização
Esta página está no lixo. Restaure-a na aplicação web para adicionar destaques. → Páginas no Lixo

Visualizador de PDF

O visualizador de PDF mostra as mesmas mensagens de sincronização na área de estado da toolbar. Utilizar Atualizar destaques no menu Opções após corrigir problemas de ligação.