Contactar o suporte
Contacte o suporte ZetaMarker por e-mail, formulário de contacto ou relatórios de bug e feedback na app. Quando utilizar cada canal.
Suporte por e-mail
Utilize e-mail para:
- Problemas de conta e início de sessão
- Questões de faturação e subscrição
- Alterações de endereço de e-mail (as definições do painel direcionam-no para aqui)
- Qualquer assunto que necessite de resposta direta da equipa
O nosso objetivo é responder o mais rapidamente possível.
Formulário de contacto (site de marketing)
Utilize a página de contacto no site de marketing para consultas gerais. Se o formulário falhar, a página sugere enviar e-mail para support@zetamarker.com diretamente.
Relatório de bug e feedback (extensão e painel)
Para problemas do produto e ideias de funcionalidades, utilize os formulários integrados — mais rápido para a equipa triar:
| Canal | Onde | Melhor para |
|---|---|---|
| Reportar erro | Menu Opções da extensão · Menu de perfil do painel | Bugs reproduzíveis, erros, comportamento quebrado |
| Feedback | Menu Opções da extensão · Menu de perfil do painel | Pedidos de funcionalidades, sugestões de UX |
| Avalie-nos | Menu Opções da extensão | Avaliações na Chrome Web Store |
Os formulários abrem num novo separador do navegador (Google Forms).
Quando utilizar docs vs suporte
- Consulte esta documentação e a pesquisa da barra lateral primeiro — muitos problemas de sync, PDF e lixo têm guias passo a passo.
- Para conflitos de sync, bloqueios do Lixo ou migração de PDF, comece pelo artigo de resolução de problemas ligado.
- Envie e-mail para support@zetamarker.com se a documentação não resolver o seu problema ou precisar de ajuda específica da conta.
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Após uma atualização da extensão ZetaMarker, atualize separadores abertos para restaurar o destaque. Corrija erros de contexto órfão sem perder destaques locais.
Reportar bugs e enviar feedback
Utilize Google Forms para relatórios de bug e feedback, avalie a extensão na Chrome Web Store e envie feedback de desinstalação.