Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ hỗ trợ ZetaMarker qua email, biểu mẫu liên hệ, hoặc biểu mẫu báo lỗi và phản hồi trong ứng dụng. Khi nào dùng kênh nào.
Hỗ trợ email
Dùng email cho:
- Vấn đề tài khoản và đăng nhập
- Câu hỏi thanh toán và đăng ký
- Đổi địa chỉ email (cài đặt bảng điều khiển hướng dẫn ở đây)
- Mọi việc cần phản hồi trực tiếp từ đội ngũ
Chúng tôi cố gắng phản hồi nhanh nhất có thể.
Biểu mẫu liên hệ (trang marketing)
Dùng trang liên hệ trên trang marketing cho câu hỏi chung. Nếu biểu mẫu lỗi, trang gợi ý email trực tiếp support@zetamarker.com.
Báo lỗi và phản hồi (tiện ích và bảng điều khiển)
Với vấn đề sản phẩm và ý tưởng tính năng, dùng biểu mẫu tích hợp — nhanh hơn cho đội phân loại:
| Kênh | Vị trí | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Báo lỗi | Menu Tùy chọn tiện ích · Menu hồ sơ bảng điều khiển | Lỗi tái hiện được, lỗi, hành vi hỏng |
| Phản hồi | Menu Tùy chọn tiện ích · Menu hồ sơ bảng điều khiển | Yêu cầu tính năng, gợi ý UX |
| Đánh giá chúng tôi | Menu Tùy chọn tiện ích | Đánh giá Chrome Web Store |
Biểu mẫu mở tab trình duyệt mới (Google Forms).
Khi nào dùng tài liệu vs hỗ trợ
- Kiểm tra tài liệu này và tìm kiếm thanh bên trước — nhiều vấn đề đồng bộ, PDF và Trash có hướng dẫn từng bước.
- Với xung đột đồng bộ, khóa Trash hoặc di chuyển PDF, bắt đầu từ bài khắc phục sự cố được liên kết.
- Email support@zetamarker.com nếu tài liệu không giải quyết hoặc cần trợ giúp theo tài khoản.