Sự cố đồng bộ
Sửa mất xác thực, lỗi mạng, lỗi đồng bộ tự động và thử lại trễ trên tiện ích và trình xem PDF.
Đồng bộ cloud thường chạy tự động. Khi có lỗi, tiện ích hiển thị toast hoặc trạng thái chỉ báo đồng bộ — hướng dẫn này giải thích từng thông báo và cách xử lý.
Trạng thái chỉ báo đồng bộ
Nhấp biểu tượng đồng bộ(đầu thanh bên) để xem trạng thái:
| Chú thích | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đồng bộ: Đã đồng bộ | Đã cập nhật |
| Đồng bộ: Có thay đổi đang chờ (nhấp để đồng bộ ngay) | Chỉnh sửa cục bộ đang chờ tải lên |
| Đồng bộ: Thất bại (nhấp để đồng bộ ngay) | Lần đồng bộ trước thất bại — nhấp để thử lại |
| Đồng bộ: Chưa bật | Đã đăng xuất hoặc đồng bộ tắt |
| Đồng bộ: Chưa bật (nhấp để đăng nhập) | Chạm để mở đăng nhập |
Đồng bộ thủ công: nhấp biểu tượng đồng bộ khi có thay đổi đang chờ.
Đồng bộ ban đầu thất bại
Sau đăng nhập hoặc kích hoạt, đồng bộ có thể thất bại với:
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| Không kết nối được máy chủ. Hãy kiểm tra kết nối mạng, rồi chọn “Thử lại”, hoặc “Bỏ qua” để tiếp tục làm việc cục bộ. | Kiểm tra Wi‑Fi hoặc VPN; nhấp Thử lại |
| Lỗi máy chủ. Chọn “Thử lại”, hoặc “Bỏ qua” để tiếp tục với các phần tô sáng cục bộ. | Đợi và Thử lại; tô sáng vẫn ở cục bộ |
| Không thể đồng bộ. Chọn “Thử lại”, hoặc “Bỏ qua” để tiếp tục với các phần tô sáng cục bộ. | Thử lại; nếu tiếp tục, xem Liên hệ hỗ trợ |
Bỏ qua mở khóa thanh bên và cho phép tiếp tục tô sáng cục bộ.
Mất xác thực
Đồng bộ đám mây đã dừng — bạn đã đăng xuất ở một tab khác.Bạn đã đăng xuất ở tab trình duyệt khác hoặc bảng điều khiển. Đăng nhập lại từ tiện ích.
Đồng bộ tự động thất bại
Sau vài lần thử tự động:
Không thể tự động đồng bộ. Nhấp vào nút đồng bộ để thử lại.Nhấp biểu tượng đồng bộ để đồng bộ thủ công.
Đồng bộ tự động thử lại tối đa 5 lần với độ trễ tăng dần (khoảng 1s đến 16s). Giữ tab mở khi thử lại.
Thử lại trễ (vẫn đang thử)
Đồng bộ bị chậm trễ — đang tự động thử lại. Hãy giữ tab này mở để đảm bảo thay đổi được lưu lên đám mây.Đồng bộ vẫn đang thử lại — giữ tab mở. Thông báo này giới hạn một lần mỗi 30 giây mỗi trang.
Xung đột đồng bộ và Thùng rác
Vấn đề khác — không phải lỗi đồng bộ chung:
- Trang này đã được thay đổi ở nơi khác. Hãy làm mới trang và kích hoạt lại tiện ích để đồng bộ với đám mây. → Xung đột đồng bộ
- Trang này đang ở thùng rác. Hãy khôi phục trang trong ứng dụng web để thêm phần tô sáng. → Trang trong Thùng rác
Trình xem PDF
Trình xem PDF hiển thị cùng thông báo đồng bộ ở vùng trạng thái thanh công cụ. Dùng Làm mới phần tô sáng từ menu Tùy chọn sau khi sửa sự cố kết nối.