Sự cố đồng bộ
Sửa mất xác thực, lỗi mạng, lỗi đồng bộ tự động và thử lại trễ trên tiện ích và trình xem PDF.
Đồng bộ cloud thường chạy tự động. Khi có lỗi, tiện ích hiển thị toast hoặc trạng thái chỉ báo đồng bộ — hướng dẫn này giải thích từng thông báo và cách xử lý.
Trạng thái chỉ báo đồng bộ
Nhấp biểu tượng đồng bộ(đầu thanh bên) để xem trạng thái:
| Chú thích | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đồng bộ: Đã đồng bộ | Đã cập nhật |
| Đồng bộ: Thay đổi đang chờ (nhấp Đồng bộ ngay) | Chỉnh sửa cục bộ đang chờ tải lên |
| Đồng bộ: Thất bại (nhấp Đồng bộ ngay) | Lần đồng bộ trước thất bại — nhấp để thử lại |
| Đồng bộ: Chưa bật | Đã đăng xuất hoặc đồng bộ tắt |
| Đồng bộ: Chưa bật (nhấp để đăng nhập) | Chạm để mở đăng nhập |
Đồng bộ thủ công: nhấp biểu tượng đồng bộ khi có thay đổi đang chờ.
Đồng bộ ban đầu thất bại
Sau đăng nhập hoặc kích hoạt, đồng bộ có thể thất bại với:
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| Không kết nối được máy chủ. Kiểm tra mạng, rồi Thử lại hoặc Đóng để tiếp tục cục bộ. | Kiểm tra Wi‑Fi hoặc VPN; nhấp Thử lại |
| Lỗi máy chủ. Thử lại hoặc đóng để tiếp tục với đánh dấu cục bộ. | Đợi và Thử lại; tô sáng vẫn ở cục bộ |
| Đồng bộ thất bại. Thử lại hoặc đóng để tiếp tục với đánh dấu cục bộ. | Thử lại; nếu tiếp tục, xem Liên hệ hỗ trợ |
Bỏ qua mở khóa thanh bên và cho phép tiếp tục tô sáng cục bộ.
Mất xác thực
Đồng bộ đám mây dừng — bạn đã đăng xuất ở tab khác.Bạn đã đăng xuất ở tab trình duyệt khác hoặc bảng điều khiển. Đăng nhập lại từ tiện ích.
Đồng bộ tự động thất bại
Sau vài lần thử tự động:
Tự động đồng bộ thất bại. Nhấp Đồng bộ ngay để thử lại.Nhấp biểu tượng đồng bộ để chạy Sync Now thủ công.
Đồng bộ tự động thử lại tối đa 5 lần với độ trễ tăng dần (khoảng 1s đến 16s). Giữ tab mở khi thử lại.
Thử lại trễ (vẫn đang thử)
Đồng bộ bị trì hoãn — đang thử lại tự động. Giữ tab này mở để lưu thay đổi lên đám mây.Đồng bộ vẫn đang thử lại — giữ tab mở. Thông báo này giới hạn một lần mỗi 30 giây mỗi trang.
Xung đột đồng bộ và Thùng rác
Vấn đề khác — không phải lỗi đồng bộ chung:
- Trang này đã thay đổi ở nơi khác. Làm mới trang và bật lại tiện ích để đồng bộ với đám mây. → Xung đột đồng bộ
- Trang này đang trong Thùng rác. Khôi phục trong ứng dụng web để thêm đánh dấu. → Trang trong Thùng rác
Trình xem PDF
Trình xem PDF hiển thị cùng thông báo đồng bộ ở vùng trạng thái thanh công cụ. Dùng Làm mới đánh dấu từ menu Tùy chọn sau khi sửa sự cố kết nối.