サポートに連絡
メール、お問い合わせフォーム、アプリ内のバグ報告・ フィードバックフォームで ZetaMarker サポートに連絡。各チャネルの使い分け。
メールサポート
メールは次の場合に使用：
- アカウントとログインの問題
- 請求とサブスクリプションの質問
- メールアドレスの変更（ダッシュボード設定からこちらを案内）
- チームからの直接返信が必要な事項
できるだけ早く返信するよう努めています。
お問い合わせフォーム（マーケティングサイト）
一般的なお問い合わせはマーケティングサイトのお問い合わせページを使用。フォームが失敗した場合、support@zetamarker.com への直接メールを案内。
バグ報告とフィードバック（拡張機能とダッシュボード）
製品の問題と機能アイデアには、組み込みフォームを使用 — チームのトリアージが速い：
| チャネル | 場所 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| 不具合を報告 | 拡張機能 オプション メニュー · ダッシュボードプロフィールメニュー | 再現可能なバグ、エラー、動作不良 |
| フィードバック | 拡張機能 オプション メニュー · ダッシュボードプロフィールメニュー | 機能リクエスト、UX 提案 |
| 評価する | 拡張機能 オプション メニュー | Chrome ウェブストアのレビュー |
フォームは新しいブラウザタブ（Google Forms）で開きます。
ドキュメント vs サポートの使い分け
- まずこのドキュメントとサイドバー検索を確認 — 多くの同期、PDF、Trash の問題にステップバイステップガイドがあります。
- 同期の競合、Trash ロック、PDF 移行は、リンクされたトラブルシューティング記事から開始。
- ドキュメントで解決しない、またはアカウント固有のヘルプが必要な場合は support@zetamarker.com にメール。