Связаться с поддержкой
Обратитесь в поддержку ZetaMarker по электронной почте, через форму обратной связи или встроенные формы отчётов об ошибках и отзывов. Когда использовать каждый канал.
Поддержка по электронной почте
Используйте e-mail для:
- Проблем с учётной записью и входом
- Вопросов по оплате и подписке
- Смены адреса электронной почты (настройки панели направляют сюда)
- Любых вопросов, требующих прямого ответа команды
Мы стремимся отвечать как можно быстрее.
Форма обратной связи (маркетинговый сайт)
Используйте страницу контактов на маркетинговом сайте для общих запросов. Если форма не работает, страница предлагает написать на support@zetamarker.com напрямую.
Отчёт об ошибке и отзыв (расширение и панель)
Для проблем с продуктом и идей функций используйте встроенные формы — так команде проще их обработать:
| Канал | Где | Лучше всего для |
|---|---|---|
| Сообщить об ошибке | Меню Параметры расширения · Меню профиля панели | Воспроизводимые ошибки, сбои, некорректное поведение |
| Обратная связь | Меню Параметры расширения · Меню профиля панели | Запросы функций, предложения по UX |
| Оценить нас | Меню Параметры расширения | Отзывы в Chrome Web Store |
Формы открываются в новой вкладке браузера (Google Forms).
Когда использовать документацию, а когда поддержку
- Сначала проверьте эту документацию и поиск в боковой панели — для многих проблем sync, PDF и корзины есть пошаговые руководства.
- При конфликтах синхронизации, блокировках Корзины или миграции PDF начните со связанной статьи по устранению неполадок.
- Напишите на support@zetamarker.com, если документация не помогла или нужна помощь с конкретной учётной записью.
Связанные материалы
Расширение обновлено — обновите страницу
После обновления расширения ZetaMarker обновите открытые вкладки, чтобы восстановить выделение. Исправьте ошибки потерянного контекста без потери локальных выделений.
Сообщение об ошибках и отзывы
Используйте Google Forms для отчётов об ошибках и отзывов, оцените расширение в Chrome Web Store и отправьте отзыв при удалении.