Устранение неполадок просмотрщика PDF
Исправьте ошибки «Viewer refreshed», сбои загрузки PDF и блокировки синхронизации в просмотрщике PDF расширения.
Большинство проблем просмотрщика PDF связано с потерей сессии, устаревшими байтами PDF или конфликтами синхронизации. В этом руководстве описаны шаги восстановления.
Viewer refreshed
Сообщение: Окно просмотра было обновлено. Вернитесь на исходную вкладку с PDF и снова активируйте расширение.
Причина: Байты PDF временно хранятся в фоновом процессе расширения. Перезагрузка вкладки просмотрщика или обновление расширения очищает эту память.
Исправление:
- Закройте или проигнорируйте неработающую вкладку просмотрщика.
- Вернитесь на исходную вкладку PDF в браузере.
- Снова активируйте ZetaMarker (
Ctrl+Shift+K/Cmd+Shift+K) или нажмите на иконку расширения. - Если ошибка повторяется, загрузите PDF на панель и откройте его из библиотеки.
Другие ошибки загрузки
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Отсутствует идентификатор ресурса (rid). Вернитесь на вкладку с PDF и снова активируйте расширение. | Активируйте снова с исходной вкладки PDF — не добавляйте URL просмотрщика в закладки. |
| Не удалось открыть PDF. Загрузите файл в ZetaMarker. | Загрузите через /app?upload=pdf и выделяйте на панели. |
| Не удалось прочитать данные PDF. Вернитесь назад и снова активируйте расширение. | Как при viewer refreshed — активируйте снова с вкладки PDF. |
| Не найден контейнер окна просмотра. | Перезагрузите вкладку просмотрщика или активируйте снова с вкладки PDF. |
| Ошибка окна просмотра | Перезагрузите страницу; если повторяется, загрузите PDF в облако. |
Во время загрузки просмотрщик показывает Загрузка…
Проблемы синхронизации и корзины
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Синхронизация заблокирована. Обновите выделения или перезагрузите окно просмотра. | Используйте Обновить выделения в меню Параметры или перезагрузите просмотрщик. |
| Выделения преобразованы локально, но синхронизация с облаком не удалась. Нажмите «Обновить выделения». | Запустите Обновить выделения после проверки подключения. |
| Страница в корзине — восстановите её в веб-приложении, чтобы редактировать. | Восстановите из Корзины на панели. |
| Страница в корзине — восстановите её в приложении для синхронизации | То же — см. Страницы в Корзине. |
При конфликтах синхронизации (409) см. Конфликты синхронизации.
Обновление расширения во время просмотра
Если ZetaMarker обновился, пока вкладка оставалась открытой, может появиться ZetaMarker обновлён. Обновите эту страницу и снова активируйте расширение, чтобы продолжить выделять текст. — см. Расширение обновлено — обновите страницу.
Связанные материалы
Исправление выделений после миграции PDF
Используйте раздел Требует проверки после миграции выделений PDF, чтобы найти, разместить или исправить выделения, которые не удалось привязать автоматически.
Обзор панели
Главный экран ZetaMarker — метрики, статус подключения расширения, баннер подписки и быстрые ссылки на библиотеку.