Конфликты синхронизации — обновите страницу, чтобы продолжить

Что означает сообщение

Пока эта страница была открыта, выделения или сведения о странице изменились в другом месте — например в веб-панели, на другом устройстве или в другой вкладке браузера. ZetaMarker не смог безопасно объединить ваши ожидающие изменения.

Расширение показывает сообщение вроде:

Эта страница изменилась в другом месте. Обновите и снова активируйте расширение для синхронизации с облаком.

Пока вы это не исправите, нельзя добавлять или редактировать выделения на этой странице. Локальные данные не удаляются — синхронизация приостановлена для этой вкладки до обновления.

Почему это происходит

Облачная синхронизация отслеживает метку времени версии для каждой страницы. Когда вы редактируете выделения, расширение отправляет изменения только если его копия совпадает с серверной.

Конфликт возникает, когда:

• Вы редактировали ту же страницу в панели, пока во вкладке расширения была открыта более старая копия.
• Вы редактировали на двух устройствах, прежде чем оба завершили синхронизацию.
• Другая вкладка синхронизировала изменения для того же URL, пока эта вкладка ещё была открыта.

Сервер отвечает конфликтом, и расширение прекращает применять изменения, чтобы ничего не перезаписать по ошибке.

Что делать — веб-страницы

1. Нажмите Обновить во всплывающем уведомлении (или перезагрузите вкладку клавишей F5).
2. Дождитесь полной загрузки страницы.
3. Снова нажмите значок ZetaMarker, чтобы при необходимости повторно активировать расширение.
4. Выделения должны загрузиться из последней облачной копии.

Если у вас были несохранённые правки только в этой вкладке, они могут не синхронизироваться. Проверьте боковую панель и панель на актуальную версию, затем повторно внесите недостающие изменения.

Что делать — PDF в расширении

В просмотрщике PDF тот же конфликт может появиться с немного другими кнопками:

• Обновить выделения — перезагружает выделения из облака, не покидая PDF.
• Перезагрузить страницу — полная перезагрузка просмотрщика PDF (используйте, если обновление выделений не помогает).

После любого из действий дождитесь завершения синхронизации, прежде чем снова редактировать.

Конфликты синхронизации и другие сообщения

Всё ещё не получается?

1. Откройте страницу в панели и убедитесь, что выделения там выглядят правильно.
2. Обновите вкладку браузера и снова активируйте ZetaMarker.
3. Если сообщение возвращается, не редактируйте одну и ту же страницу в панели и расширении одновременно — дождитесь завершения синхронизации (проверьте значок синхронизации в боковой панели).

Напишите на support@zetamarker.com, если конфликт не исчезает после обновления.