Проблемы синхронизации

Исправление потери авторизации, сетевых ошибок, сбоев автосинхронизации и отложенных повторных попыток в расширении и просмотрщике PDF.

Облачная синхронизация обычно работает автоматически. При сбое расширение показывает уведомление или состояние индикатора синхронизации — в этом руководстве описаны все сообщения и действия.

Состояния индикатора синхронизации

Нажмите значок синхронизации (вверху боковой панели) для статуса:

Подсказка	Значение
Синхронизация: выполнена	Актуально
Синхронизация: есть несинхронизированные изменения (нажмите, чтобы синхронизировать)	Локальные правки ожидают загрузки
Синхронизация: ошибка (нажмите, чтобы синхронизировать)	Последняя синхронизация не удалась — нажмите для повтора
Синхронизация: не активна	Выход выполнен или синхронизация отключена
Синхронизация: не активна (нажмите, чтобы войти)	Нажмите для входа

Ручная синхронизация: нажмите значок синхронизации при наличии ожидающих изменений.

Сбой начальной синхронизации

После входа или активации синхронизация может завершиться с ошибкой:

Сообщение	Что делать
Не удаётся связаться с сервером. Проверьте подключение и нажмите «Повторить» или «Закрыть», чтобы продолжить работу локально.	Проверьте Wi‑Fi или VPN; нажмите Повторить
Ошибка сервера. Нажмите «Повторить» или «Закрыть», чтобы продолжить работу с локальными выделениями.	Подождите и нажмите Повторить; выделения остаются локальными
Синхронизация не удалась. Нажмите «Повторить» или «Закрыть», чтобы продолжить работу с локальными выделениями.	Повторить; если повторяется, см. Обращение в поддержку

Закрыть разблокирует боковую панель и позволяет продолжать локальное выделение.

Потеря авторизации

Синхронизация с облаком остановлена — вы вышли в другой вкладке.

Вы вышли в другой вкладке браузера или на панели. Войдите из расширения снова.

Сбой автосинхронизации

После нескольких автоматических попыток:

Автосинхронизация не удалась. Нажмите кнопку синхронизации, чтобы повторить попытку.

Нажмите значок синхронизации, чтобы синхронизировать вручную.

Автосинхронизация повторяется до 5 раз с увеличивающимися задержками (около 1–16 с). Держите вкладку открытой при повторах.

Отложенный повтор (ещё пытается)

Синхронизация задерживается — повторяем автоматически. Не закрывайте эту вкладку, чтобы изменения сохранились в облаке.

Синхронизация всё ещё повторяется — оставьте вкладку открытой. Это сообщение показывается не чаще одного раза в 30 секунд на страницу.

Конфликты синхронизации и корзина

Другие проблемы — не общие сбои синхронизации:

Страница была изменена в другом месте. Обновите её и снова активируйте расширение, чтобы синхронизировать с облаком. → Конфликты синхронизации
Эта страница в корзине. Восстановите её в веб-приложении, чтобы добавлять выделения. → Страницы в корзине

Просмотрщик PDF

Просмотрщик PDF показывает те же сообщения синхронизации в области статуса toolbar. Используйте Обновить выделения в меню Параметры после исправления проблем с подключением.