Contacter le support
Contactez le support ZetaMarker par e-mail, formulaire de contact ou formulaires intégrés de signalement de bug et feedback. Quand utiliser chaque canal.
Support par e-mail
Utilisez l'e-mail pour :
- Problèmes de compte et de connexion
- Questions de facturation et d'abonnement
- Changements d'adresse e-mail (les paramètres du tableau de bord renvoient ici)
- Tout ce qui nécessite une réponse directe de l'équipe
Nous visons à répondre le plus rapidement possible.
Formulaire de contact (site marketing)
Utilisez la page contact du site marketing pour les demandes générales. Si le formulaire échoue, la page suggère d'écrire directement à support@zetamarker.com.
Signalement de bug et feedback (extension et tableau de bord)
Pour les problèmes produit et idées de fonctionnalités, utilisez les formulaires intégrés — plus rapide pour le tri de l'équipe :
| Canal | Où | Idéal pour |
|---|---|---|
| Signalement de bug | Menu Options extension · Menu profil tableau de bord | Bugs reproductibles, erreurs, comportement cassé |
| Commentaires | Menu Options extension · Menu profil tableau de bord | Demandes de fonctionnalités, suggestions UX |
| Notez-nous | Menu Options extension | Avis Chrome Web Store |
Les formulaires s'ouvrent dans un nouvel onglet navigateur (Google Forms).
Quand utiliser la doc vs le support
- Consultez d'abord cette documentation et la recherche de la barre latérale — de nombreux problèmes sync, PDF et corbeille ont des guides pas à pas.
- Pour les conflits de sync, verrous corbeille ou migration PDF, commencez par l'article de dépannage lié.
- Écrivez à support@zetamarker.com si la doc ne résout pas votre problème ou si vous avez besoin d'aide spécifique au compte.
Voir aussi
Extension mise à jour — actualiser la page
Après une mise à jour de l'extension ZetaMarker, actualisez les onglets ouverts pour restaurer le surlignage. Corrigez les erreurs de contexte orphelin sans perdre les surlignages locaux.
Signaler des bugs et envoyer du feedback
Utilisez Google Forms pour les signalements de bugs et le feedback, notez l'extension sur le Chrome Web Store et soumettez le feedback de désinstallation.