Problèmes de synchronisation

Corriger la perte d'authentification, les erreurs réseau, les échecs de synchronisation automatique et les nouvelles tentatives différées dans l'extension et le lecteur PDF.

La synchronisation cloud s'exécute généralement automatiquement. En cas d'échec, l'extension affiche un message ou un état de l'indicateur de sync — ce guide explique chaque message et quoi faire.

États de l'indicateur de synchronisation

Cliquez sur l'icône de synchronisation (haut de la barre latérale) pour le statut :

Info-bulle	Signification
Synchronisé	À jour
Modifications non synchronisées (cliquez pour synchroniser maintenant)	Modifications locales en attente de téléversement
Échec de la synchronisation (cliquez pour synchroniser maintenant)	Dernière sync échouée — cliquer pour réessayer
Synchronisation inactive	Déconnecté ou sync désactivée
Synchronisation inactive (cliquez pour vous connecter)	Appuyer pour ouvrir la connexion

Synchronisation manuelle : cliquez l'icône de sync lorsque vous avez des modifications en attente.

Échec de la synchronisation initiale

Après connexion ou activation, la sync peut échouer avec :

Message	Que faire
Serveur inaccessible. Vérifiez votre connexion, puis cliquez sur « Réessayer », ou sur « Ignorer » pour continuer en local.	Vérifiez Wi‑Fi ou VPN ; cliquez Réessayer
Erreur serveur. Réessayez ou ignorez ce message pour continuer avec les surlignages locaux.	Attendez et Réessayez ; les surlignages restent locaux
Échec de la synchronisation. Réessayez ou ignorez ce message pour continuer avec les surlignages locaux.	Réessayez ; si persistant, voir Contacter le support

Ignorer déverrouille la barre latérale et permet de continuer à surligner localement.

Authentification perdue

Synchronisation cloud arrêtée : déconnexion effectuée dans un autre onglet.

Vous vous êtes déconnecté dans un autre onglet du navigateur ou le tableau de bord. Reconnectez-vous depuis l'extension.

Échec de la synchronisation automatique

Après plusieurs tentatives automatiques :

Échec de la synchronisation automatique. Cliquez sur le bouton de synchronisation pour réessayer.

Cliquez sur l'icône de sync pour synchroniser manuellement.

La sync automatique réessaie jusqu'à 5 fois avec des délais croissants (environ 1 s à 16 s). Gardez l'onglet ouvert lors des tentatives.

Nouvelle tentative différée (encore en cours)

Synchronisation retardée : nouvelle tentative automatique. Gardez cet onglet ouvert pour que vos modifications soient enregistrées dans le cloud.

La sync réessaie encore — laissez l'onglet ouvert. Ce message est limité à une fois toutes les 30 secondes par page.

Conflits de sync et corbeille

Problèmes distincts — pas des échecs généraux de sync :

Cette page a changé ailleurs → Conflits de synchronisation
La page est dans la Corbeille → Pages dans la corbeille

Le lecteur PDF affiche les mêmes messages de sync dans la zone de statut de la barre d'outils. Utilisez Actualiser les surlignages depuis le menu Options après correction des problèmes de connexion.