Contactar con soporte
Contacta con el soporte de ZetaMarker por correo, formulario de contacto o formularios integrados de informe de errores y feedback. Cuándo usar cada canal.
Soporte por correo
Usa el correo para:
- Problemas de cuenta e inicio de sesión
- Preguntas de facturación y suscripción
- Cambios de dirección de correo (la configuración del panel te remite aquí)
- Cualquier cosa que requiera respuesta directa del equipo
Intentamos responder lo antes posible.
Formulario de contacto (sitio de marketing)
Usa la página de contacto del sitio de marketing para consultas generales. Si el formulario falla, la página sugiere escribir directamente a support@zetamarker.com.
Informe de errores y feedback (extensión y panel)
Para problemas del producto e ideas de funciones, usa los formularios integrados — más rápido para que el equipo los priorice:
| Canal | Dónde | Mejor para |
|---|---|---|
| Informe de errores | Menú Opciones de la extensión · Menú perfil del panel | Errores reproducibles, fallos, comportamiento roto |
| Comentarios | Menú Opciones de la extensión · Menú perfil del panel | Solicitudes de funciones, sugerencias de UX |
| Valóranos | Menú Opciones de la extensión | Reseñas en Chrome Web Store |
Los formularios se abren en una nueva pestaña del navegador (Google Forms).
Cuándo usar docs vs soporte
- Consulta primero esta documentación y la búsqueda de la barra lateral — muchos problemas de sync, PDF y Papelera tienen guías paso a paso.
- Para conflictos de sincronización, bloqueos de Papelera o migración de PDF, empieza por el artículo de solución de problemas enlazado.
- Escribe a support@zetamarker.com si la documentación no resuelve tu problema o necesitas ayuda específica de cuenta.
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Extensión actualizada — actualizar la página
Tras una actualización de la extensión ZetaMarker, actualiza las pestañas abiertas para restaurar el resaltado. Corrige errores de contexto huérfano sin perder resaltados locales.
Informar errores y enviar feedback
Usa Google Forms para informes de errores y feedback, valora la extensión en Chrome Web Store y envía feedback de desinstalación.