Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de ZetaMarker desde el panel web. Esta guía explica qué ocurre, qué eliminamos, qué puede quedar en tu ordenador y qué esperar si te registras de nuevo más tarde.

La eliminación de la cuenta es permanente. No podemos restaurar tus páginas, resaltados, etiquetas ni PDF subidos en la nube después de confirmar.

Dónde eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en app.zetamarker.com.
2. Abre Configuración (menú del avatar → Configuración de Cuenta).
3. Abre la pestaña Cuenta.
4. Desplázate hasta Eliminar Cuenta y haz clic en Eliminar Cuenta.

Consulta Configuración de la cuenta para perfil, contraseña y otras opciones.

Cómo funciona la confirmación

Para evitar errores, ZetaMarker pide confirmar con cuidado:

1. Lee la advertencia del diálogo — enumera lo que se eliminará.
2. Escribe DELETE en el campo de confirmación (exactamente como se muestra).
3. Cuentas con correo y contraseña — introduce tu contraseña actual.
4. Cuentas con Google — solo escribe DELETE; no hay campo de contraseña.

Si la contraseña es incorrecta, se cancela la eliminación y tu cuenta sigue activa.

Qué se elimina

Al completarse, eliminamos permanentemente de nuestros servidores:

Las páginas en la Papelera se eliminan en el proceso — la eliminación de cuenta no espera los 30 días de la papelera.

Qué no se elimina automáticamente

Tras la eliminación, la extensión indica que tu cuenta ya no está activa. La sincronización en la nube permanece desactivada hasta que inicies sesión con una cuenta nueva o distinta.

Suscripción y facturación

Si tienes prueba Pro o suscripción Pro de pago, eliminar la cuenta la termina de inmediato.

• Pro activo o en prueba — la suscripción se cancela al instante. El tiempo de pago restante no se reembolsa.
• Suscripción cancelada con acceso hasta una fecha futura — eliminar ahora borra todos los datos y el acceso de inmediato, aunque quedara tiempo pagado.

¿Solo quieres dejar de pagar pero conservar tus resaltados? Cancela en Configuración → Suscripción en lugar de eliminar la cuenta.

Eliminación vs cerrar sesión vs Papelera

Volver a registrarte con el mismo correo

Puedes crear una nueva cuenta de ZetaMarker con la misma dirección de correo (o la misma cuenta de Google) después de eliminar. Esto es lo que implica:

Es una cuenta nueva

Tu biblioteca anterior en la nube no vuelve. Páginas, resaltados, etiquetas y PDF de la cuenta eliminada se han ido para siempre. No fusionamos datos antiguos en una cuenta nueva.

Elegibilidad para la prueba Pro

Si ya usaste una prueba Pro gratuita con ese correo, no puedes iniciar otra prueba en una cuenta nueva. Puedes seguir usando ZetaMarker Free y actualizar a Pro cuando quieras.

Cuando aplica, mostramos un mensaje en el panel y enviamos un correo de bienvenida.

Extensión tras volver a registrarte

1. Crea tu cuenta o inicia sesión de nuevo con el mismo correo o Google.
2. Abre la extensión e inicia sesión con la misma identidad.
3. No desinstales la extensión para «arreglar» el inicio de sesión — desinstalar puede borrar resaltados solo locales.

La extensión se vincula automáticamente a tu nueva cuenta. Consulta Una cuenta por perfil de navegador si ves un mensaje del dispositivo.

Antes de eliminar — lista de comprobación

• Exporta lo que necesites — Exportar resaltados mientras puedas iniciar sesión.
• ¿Solo detener la facturación? Usa Prueba Pro y suscripción en lugar de eliminar.
• ¿Ordenador compartido? La eliminación cierra sesión en todos lados; los resaltados locales pueden seguir visibles en el navegador.

Después de eliminar

Se te redirige a la página de inicio de sesión. Tu cuenta anterior ya no funciona. Puedes crear una nueva cuando quieras.

Si eliminaste por error, contacta con soporte. No podemos recuperar datos en la nube eliminados; podemos ayudar con facturación.

Temas relacionados

• Configuración de la cuenta
• Cerrar sesión y modo local
• Papelera
• Prueba Pro y suscripción
• Una cuenta por perfil de navegador
• Política de privacidad